「DTIフォン-M」は、2021年5月20日をもってサービスの新規受付を停止いたしました。
DTIフォン-Mについて
DTIフォン-Mは、常時接続回線を利用したインターネット電話(IP電話)サービスです。
回線の状況によっては、利用できない、通話中に音声が途切れる、遅延・エコーなどの現象が発生する場合があります。
災害発生時は、音声通話に制限がかかる事があります。また、停電時はご利用いただけません。
同一マンション内のDTIフォン同士で通話ができない場合がございます。 マンションの設備仕様により異なりますので、詳しくはヘルプデスクまで お問い合わせ下さい。
IP電話機能付きターミナルアダプター(TA)はレンタル契約のみとなります。 TAの設定(メンテナンス含む)はパソコンが必要ですので、予めご用意ください。
サービス対象外となる番号/ご利用環境について
以下の通話はIP電話の通話としてはご利用いただけません。
一般加入電話をご利用の際は一般加入電話の通話料金がかかります。
110番・119番などの緊急電話を含む3桁番号サービスへの通話
0120番・0570番・0990番などの電話サービスへの通話
船舶/衛星電話への通話
電話番号の前に"0000(ゼロを4回)"をつけてダイヤルした通話
停電でIP電話のご利用ができない場合
ご利用の機器が故障のとき、電源を入れていないとき
その他の
IP電話サービス対象外番号
ACR(LCR)機能内蔵の電話機(アダプター)について
IP電話との併用はできません。
電話機の取扱説明書をご確認の上、電話機のACR(LCR)機能の設定をOFFにしてご利用ください。
発信の際は、発信時の音やIP電話対応端末機器のランプを確認して、IP電話の通話であることをご確認ください。
サービスの提供対象外の通話は、NTT東日本・西日本もしくはご利用の電話会社から通話料金が請求されます。
DTIフォン-M利用の確認について
DTIフォン-Mの利用かどうかは、発信時の音やIP電話対応端末機器のランプでご確認いただけます。DTIフォン-M以外(サービス対象外)の通話はご利用の電話会社から通話料金が請求されますのでご注意ください。
なお、ご利用のブロードバンド回線や通話先などによって、発信時の音(受話器からのガイダンス音)が異なります。
詳しくは「
ご利用ガイド
」をご確認ください。
誤ダイヤル等でおかけ直しされる際には、3秒ほど受話器をおいた後に、再ダイヤルしてください。受話器をおかれてすぐにダイヤルしますと、一般加入電話回線で発信することがあります。IP電話対応機器のマニュアル等をよくお読みの上、ご利用ください。
回線速度について
DTIフォン-Mのご利用には、常時接続回線のリンク速度が300kbps以上必要となります。
300kbpsより低いリンク速度の場合には、ご利用いただけない場合がございます。
ネットワーク対応ゲームなどの各種ソフトウエアご利用について
個別に設定が必要なものや、ご利用いただけない場合がございます。DTIフォン-Mお申込み前に必ずゲームソフトウエアのメーカーへご相談ください。DTIではソフトウエアの各種設定について、サポートしておりません。
※グローバルIPアドレスの割り当てについて
ルーターやその他IP電話対応機器などにグローバルIPアドレスを直接割り当てない接続方式(ブリッジ接続)の場合、DTIフォン-Mはご利用いただけません。ご注意ください。
お客様宅内の環境について
DTIフォン-Mをご利用いただく上で、お客様自身で設置された機器について、環境の変更や設定の変更が必要になる場合がございます。
レンタル機器以外の設定・機能や、DTIフォン-Mに必要な設定・機能以外のお問合せについてはサポートいたしかねます。 また、提供するレンタル機器以外の使用によりDTIフォン-Mが利用できない場合については、DTIは責任を負いかねます。
料金について
DTIフォン-Mのご利用料金(通話料金)は毎月末日締にて計算し、ご請求いたします。なお、一般加入電話回線からの電話網経由にて発生した通話料金は、ご利用の電話会社からご請求となります。
毎月1日から末日までを1料金月として計算します。
※ 一部の通話料については、請求が遅れる場合があります。
※ ご利用料金の明細及び通話明細は発行できません。
※ お支払い用クレジットカードがご利用いただけない場合はサービスを停止する場合がございます。
※ IP電話TAレンタル費用はサービス開始日の翌月分よりご請求いたします。但し、通話料金はTAを設定後、最初にご利用いただいた分からの請求となります。
※ IP電話TAレンタル費用・通話料・ユニバーサルサービス料は株式会社Colorkrewより一括して請求いたします。
IP電話用の050番号について
・050番号はシステムで自動的に割り振っているため、お選びいただけません。
・050番号の変更はできません。
サービス中断について
DTIフォン-Mでは、設備メンテナンス等の理由により予告なく一時的にサービスのご提供を中断させていただく場合があります。この場合、DTIフォン-Mを利用できないことによってお客様に生じた損害についてDTIは責任を負いかねます。
ご利用停止
DTIフォン-Mご利用期間中において、DTIを解約もしくはDTIフォン-M対応以外のプランへのプラン変更をされた場合は、DTIフォン-Mをご利用いただくことができなくなります。
契約変更
ご変更内容に応じて、対応が異なりますため、お問い合わせ先ヘルプデスクまでご連絡ください。
ご解約について
解約のお手続きは書面のみでの受付となっております。本ホームページ内にある「オプションサービス 解約手続き申請書」をダウンロードしていただき、必要事項をご記入のうえ下記住所までご郵送ください。書面をダウンロードできないお客様、プリンターをお持ちでないお客様はヘルプデスクまでお問い合わせください。解約書面をお送りいたします。
<解約書面送付先>
東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー
株式会社ドリーム・トレイン・インターネット インターネットマンション部 行
※ 当月25日までに解約手続きをした場合は、当月末日にて解約となります。
※ DTIマンションインターネットの基本契約を解約されると、本オプションサービスは自動的に解約されます。
※ ご解約の際にレンタル機器の返却が無かった場合は、利用期間に応じて、違約金が発生いたします。
※ DTIフォン-Mを一旦解約いたしますと、同じ電話番号は取得できません。